特斯拉創下 " 史低 " 的降價連續劇還在更新。1 月 10 日," 宣布降價后特斯拉中國 3 天獲得 3 萬輛汽車訂單 " 的消息傳得沸沸揚揚,當晚,特斯拉中國回應媒體表示對相關傳聞不予置評," 我們沒有公布過這方面數據 "。
1 月 6 日,特斯拉國產車型全系降價,此番操作距離特斯拉上一次降價僅兩個多月,期間還摻雜了兩次以補貼等形式出現的促銷舉措。
降價來得突然,網友調侃,特斯拉車主仿佛變成了 " 移動的韭菜 "。矛盾累積升級,一邊降價,一邊維權。
此時的特斯拉,有人對它瘋狂罵街,自然就有人心動上車。張藝謀曾說,他感謝那些罵他電影難看的人,至少這些人愿意為他的電影買單。
愿意買單的人會越來越多,還是越來越少?這是特斯拉享受到市場積極反饋的后顧之憂。特斯拉進入中國市場曾被寄予厚望,無論特斯拉對自己的定位如何調整,服務好消費者的基本商業訴求不會變。
因此,頻繁地一降再降,讓車主們心里不是滋味需要被體察。路人圍觀特斯拉前后幾次的降價風波,常常對此抱以同情,何況眾多車主自己。
不少消費者維權指向降價,毫無預兆以及銷售人員 " 年后沒有國補 "" 現在買最劃算 "" 短期內應該不會再降價 " 等話術讓他們成為 " 韭菜 "。
繞過經銷商的直營模式,被視為特斯拉直接讓利于消費者的絕佳利器??车糁虚g商,不是銷售人員親自下場賺差價。
做生意講 " 信 " 更講 " 譽 "。拋開成本與售價問題不談,近年來特斯拉負面新聞纏身," 剎車風波 " 屢見不鮮,良好的消費者溝通及售后服務都要得到重視。
一邊是科技、高端等標簽的加持,另一邊是一浪接一浪的輿論危機,特斯拉似乎變成了新能源汽車里的 " 另一派 ",始終有個性,也始終有爭議。
時移世易,中國市場在變,特斯拉所面臨的消費者也在變。消費者在市場中有更多選擇,意味著特斯拉要在降價之外,提供更多選項。
聽聽消費者的聲音,沒什么壞處。直面問題,回應關切也不是什么難事。好生意要 " 瞻前顧后 ",賣車規范、保價制度、售后服務缺一不可。
評論員丨楊月涵
編輯丨林琴
圖片丨北京商報